POLÍTICA DE RESERVA ANV TRAVEL SERVICE

Leitura necessária ao adquirir os pacotes

Informações necessárias
Os valores são de no mínimo 2 pessoas, caso seja somente 1, verificar a disponibilidade;
Os passeios que não tiver a informação ingresso incluso, o mesmo deverá ser adquirido pelo passageiro no local; 
Não adquirir ingressos via qualquer site, pois dependendo muito dos  horários e cronogramas para os passeios diários/regular, dependemos também do fator clima/tempo para melhor andamento dos mesmos;
Nossos passeios são em horários regulares, para privativo é necessário solicitar valores;

Dados necessário para confirmar sua reserva
Nome completo de todos;
E-mail e telefone do titular da venda;
Informações dos voos (chegada e saída) e hotel que ficará hospedado;

Transportes e passeios regulares
Respeitar o horário agendado para os transportes e estar na recepção, conforme combinado. Lembre-se, o veículo é compartilhado e o atraso compromete o andamento de quem se programou para estar no horário. os passageiros que não se apresentam no horário marcado o guia entenderá que os mesmo tenham desistido. 
Qualquer alteração no roteiro deverá ser solicitada com até 12 horas de antecedência.

Documentação necessária para acesso a Argentina e o Paraguai
Carteira de identidade civil (RG) original ou passaporte, ambos com validade vigente. (10 anos para identidade); 
Também é aceito a CNH com validade vigente para entrar em Puerto Iguazú, na argentina - área fronteiriça (raio de 30 km);
Para menores de 18 anos, além da rg ou passaporte, também é necessária autorização dos pais, no caso de viajarem desacompanhados. Caso estiverem acompanhados de apenas um dos pais, é necessária a autorização do outro; 
Menores de idade viajando apenas com o novo passaporte (modelo azul), acompanhados ou não dos pais, também deverão apresentar a identidade civil (rg) original ou certidão de nascimento original. Isso é necessário para comprovar a paternidade, pois o novo passaporte azul não registra a filiação do viajante; 
Nos casos de pai ou mãe já falecidos, é necessária a apresentação da certidão de óbito original.

Tour de compras do Paraguai
O guia informará a hora e o lugar de encontro previsto para a volta. Em casos que o passageiro não esteja presente no lugar indicado e passado o tempo de espera tolerado, se entende que o passageiro ficará por sua conta, cancelando o serviço de retorno. O retorno deste passageiro será por conta e responsabilidade do mesmo, sem qualquer reembolso por parte da agência receptiva local. 

Cataratas Argentinas 
Se o ingresso das Cataratas Argentinas não estiver incluso, o guia levará pesos argentinos para fazer a troca para o passageiro, pois no guichê do Parque Argentino somente é aceito pagamento pela moeda local. O pagamento dos ingressos deverá ser repassado para o guia / receptivo somente em dinheiro.

Restaurantes
Bebidas não estão incluídas nas refeições. Verificar se a sobremesas está inclusa de acordo com o restaurante.

Formas de pagamento
A ANV Travel parcela todos os seus produtos em até 6x sem juros nos cartões Visa, MasterCard, Diners, Elo e Discover, outros cartões verificar com o atendimento.
O prazo para a confirmação do pagamento junto ao banco é de 3 dias úteis.
Observe e procure comprar com antecedência mínima de 5 dias os passeios que pretende realizar, visto que somente será liberado os vouchers após a confirmação de pagamento pela instituição escolhida na hora do pagamento.
Você poderá dirigir-se até nossa unidade na cidade de Foz do Iguaçu, Avenida das Cataratas, 909 - (Avenida de acesso as Cataratas do Iguaçu). Caso agende antecipadamente, poderá solicitar nosso serviço de transporte de saída e chegada sem juros.
Formas de pagamento na ANV Travel Service você pode fazer o pagamento de sua compra por: Cartões de crédito (à vista ou em até 6 parcelas*) política de troca, devolução e garantia:
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Nossa política de troca e devolução, foi criada com base no código de defesa do consumidor.

Troca ou cancelamento
Aviso prévio de 12 horas antes do serviço marcado está isento de taxas. Após este período, serão cobrados 50% do valor do referido transporte.
Para trocar um produto por com até 5 dias de antecedência da validade da entrada no passeio adquirido, ou verificar a disponibilidade com o operacional.
Custos referentes a doc e ted serão descontados do valor do reembolso.

Descontos
A política de descontos ou meia-entrada variam de acordo com a política de cada atrativo. 
Quem possui o benefício de meia-entrada, deve avisar o seu guia antecipadamente, depois que o ingresso é emitido no atrativo, não terá reembolso.
Na Argentina, estudantes, professores, maiores de 60 anos não possuem descontos;
É de obrigação do turista apresentar no local dos passeios os documentos necessários para comprar a meia-entrada. 
A empresa não se responsabiliza e não faz devolução do valor pago no local por falta do comprovante;