POLÍTICA DE RESERVA ANV TRAVEL SERVICE

Leitura necessária ao adquirir os pacotes

Informações necessárias
Os valores são de no mínimo 2 pessoas, caso seja somente 1, a mesma pagará por dois;
Temos alguns passeios para uma pessoa somente, mas deverá ser informado durante o pedido para ver a possibilidade;  
Os passeios que não tiver a informação ingresso incluso, o mesmo deverá ser adquirido pelo passageiro no local;
Não adquirir ingressos via qualquer site, pois dependendo muito dos  horários e cronogramas para os passeios diários/regular, dependemos também do fator clima/tempo para melhor andamento dos mesmos;
Nossos passeios são em horários regulares, para privativo é necessário solicitar valores;

Dados necessário para confirmar sua reserva
Nome completo de todos;
E-mail e telefone do titular da venda​;
Informações dos voos (chegada e saída) e hotel que ficará hospedado;

Transportes e passeios regulares
Respeitar o horário agendado para os transportes e estar na recepção, conforme combinado. Lembre-se, o veículo é compartilhado e o atraso compromete o andamento de quem se programou para estar no horário. os passageiros que não se apresentam no horário marcado o guia entenderá que os mesmo tenham desistido. 
Qualquer alteração no roteiro deverá ser solicitada com até 12 horas de antecedência, respeitando o horário de funcionamento da empresa.

Documentação necessária para acesso a Argentina e o Paraguai
Carteira de identidade civil (RG) original ou passaporte, ambos com validade vigente. (10 anos para identidade);
Também é aceito a CNH com validade vigente para entrar em Puerto Iguazú, na argentina - área fronteiriça (raio de 30 km);
Para menores de 18 anos, além da rg ou passaporte, também é necessária autorização dos pais, no caso de viajarem desacompanhados. Caso estiverem acompanhados de apenas um dos pais, é necessária a autorização do outro;
Menores de idade viajando apenas com o novo passaporte (modelo azul), acompanhados ou não dos pais, também deverão apresentar a identidade civil (rg) original ou certidão de nascimento original. Isso é necessário para comprovar a paternidade, pois o novo passaporte azul não registra a filiação do viajante;
Nos casos de pai ou mãe já falecidos, é necessária a apresentação da certidão de óbito original.

Tour de compras do Paraguai
O guia informará a hora e o lugar de encontro previsto para a volta. Em casos que o passageiro não esteja presente no lugar indicado e passado o tempo de espera tolerado, se entende que o passageiro ficará por sua conta, cancelando o serviço de retorno. O retorno deste passageiro será por conta e responsabilidade do mesmo, sem qualquer reembolso por parte da agência receptiva local. 

Cataratas Argentinas 
Se o ingresso das Cataratas Argentinas não estiver incluso, o guia levará pesos argentinos para fazer a troca para o passageiro, pois no guichê do Parque Argentino somente é aceito pagamento pela moeda local. O pagamento dos ingressos deveria ser repassado para o guia / receptivo somente em dinheiro, pois somente facilitamos a troca para melhor atendimento. 

Restaurantes
Bebidas não estão incluídas nas refeições. Verificar se a sobremesas está inclusa de acordo com o restaurante.

Formas de pagamento
A ANV Travel parcela todos os seus produtos em até 5x sem juros nos cartões Visa, MasterCard, Diners, Elo e Discover, outros cartões verificar com o atendimento.
O prazo para a confirmação do pagamento junto ao banco é de 3 dias úteis.
Observe e procure comprar com antecedência mínima de 5 dias os passeios que pretende realizar, visto que somente será liberado os vouchers após a confirmação de pagamento pela instituição escolhida na hora do pagamento.
Você poderá dirigir-se até nossa unidade na cidade de Foz do Iguaçu, Avenida das Cataratas, 909 - (Avenida de acesso as Cataratas do Iguaçu). Caso agende antecipadamente, poderá solicitar nosso serviço de transporte de saída e chegada sem juros.
Formas de pagamento na ANV Travel Service você pode fazer o pagamento de sua compra por: Cartões de crédito (à vista ou em até 5 parcelas*) política de troca, devolução e garantia:
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Nossa política de troca e devolução, foi criada com base no código de defesa do consumidor.

Troca ou devolução
Para trocar um produto por outro ou devolve-lo com até 5 dias de antecedência da validade da entrada no passeio adquirido.
O reembolso do produto adquirido ocorrerá com o desconto das taxas de administração financeira cobradas pelo método utilizado e acrescida do valor de 35% de despesas operacionais.
Custos referentes a doc e ted serão descontado do valor do reembolso.

Descontos
A política de descontos ou meia-entrada variam de acordo com a política de cada atrativo.
Quem possui o benefício de meia-entrada, deve avisar o seu guia antecipadamente, depois que o ingresso é emitido no atrativo, não terá reembolso.
Na Argentina, estudantes, professores, maiores de 60 anos não possuem descontos;
É de obrigação do turista apresentar no local dos passeios os documentos necessários para comprar a meia-entrada.
A empresa não se responsabiliza e não faz devolução do valor pago no local por falta do comprovante;